Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu www.luciemarkova.cz
platné od 4. 10. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží a digitálního obsahu v internetovém obchodě na adrese www.luciemarkova.cz (dále jen „obchod“).
1.2. Prodávajícím je Lucie Marková, IČ: 865 92 980, s místem podnikání Pechlátova 334/1a, 150 00 Praha 5 (dále jen „prodávající“). Kontakt: e-mail lucie@luciemarkova.com, telefon +420 776 655 554.
1.3. Kupujícím je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující“). Na kupující, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti, se ustanovení o ochraně spotřebitele nevztahují.
1.4. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2. Nabízené zboží a digitální obsah
2.1. Obchod nabízí:
- digitální střihy – soubory PDF se střihem (k tisku na A0 nebo na listy A4), polohovacím plánem a návodem na šití, dodávané elektronicky (dále jen „digitální obsah“),
- fyzické zboží – oděvy a doplňky z ateliéru, včetně kusů vyráběných na zakázku nebo podle míry kupujícího.
2.2. Fotografie a vizualizace zboží jsou ilustrační. Barvy se mohou na různých monitorech mírně lišit; výsledný vzhled ušitého oděvu závisí i na zvolené látce a provedení.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Kupující vloží zboží do košíku, vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle tlačítkem k dokončení objednávky. Před odesláním může kupující údaje zkontrolovat a opravit.
3.2. Smlouva vzniká potvrzením objednávky, které prodávající zašle na e-mail kupujícího. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
3.3. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.
4. Cena a platba
4.1. Ceny uvedené v obchodě jsou konečné a uvádějí se v Kč. Cena dopravy a případné další náklady jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním.
4.2. Kupní cenu lze uhradit způsoby nabízenými v objednávce, zejména online platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay, bankovním převodem, případně na dobírku nebo při osobním odběru. Digitální obsah se dodává až po připsání platby.
4.3. Doklad o koupi (fakturu) zasílá prodávající kupujícímu elektronicky na jeho e-mail.
5. Dodání digitálních střihů
5.1. Digitální střih dodá prodávající e-mailem jako odkaz ke stažení, zpravidla do 10 minut po připsání platby. Pokud e-mail nedorazí, kupující zkontroluje složku nevyžádané pošty a případně kontaktuje prodávajícího.
5.2. K použití je potřeba zařízení s programem pro čtení PDF a tiskárna (listy A4), případně tisk v kopírovacím centru (formát A0). Střih je nutné tisknout ve skutečné velikosti, bez zvětšení nebo zmenšení. Kupujícímu doporučujeme soubory po stažení uložit.
5.3. Střihy jsou vytvořeny v počítači a odzkoušeny ve 3D modelovacím programu, případně na reálné postavě. Výsledek šití závisí na zvolené látce, přesnosti tisku a zručnosti kupujícího.
6. Licence k digitálním střihům
6.1. Digitální střihy jsou autorským dílem prodávající. Nákupem získává kupující nevýhradní licenci k užití střihu pro osobní, nekomerční potřebu – může si podle něj ušít oděvy či doplňky pro sebe a své blízké.
6.2. Bez písemného souhlasu prodávající není dovoleno soubory dále šířit, sdílet, přeprodávat ani zveřejňovat, a to ani zčásti, ani podle střihu šít výrobky určené k prodeji. O podmínkách komerčního užití je možné se s prodávající dohodnout e-mailem.
7. Dodání fyzického zboží
7.1. Způsob dopravy volí kupující v objednávce. Zboží skladem prodávající zpravidla odesílá následující pracovní den po potvrzení objednávky (u platby předem po připsání platby).
7.2. Zboží, které není skladem nebo se vyrábí na zakázku, dodá prodávající zpravidla do 3 týdnů; o delší lhůtě prodávající kupujícího předem informuje.
7.3. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození obalu řešit s dopravcem.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Kupující – spotřebitel má právo od smlouvy o koupi fyzického zboží odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení oznámí prodávajícímu e-mailem nebo dopisem na kontaktní údaje uvedené v čl. 1.2; může k tomu využít vzorový formulář na konci těchto podmínek.
8.2. Kupující zboží vrátí na adresu Lucie Marková, Pechlátova 334/1a, 150 00 Praha 5 nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a nenošené; za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídá kupující.
8.3. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.
8.4. Od smlouvy nelze odstoupit u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo vyrobeného podle jeho míry (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
8.5. Digitální střihy: kupující bere na vědomí, že digitální obsah je dodáván ihned po zaplacení. Odesláním objednávky kupující výslovně žádá o dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že dodáním digitálního obsahu ztrácí právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Prodávající toto kupujícímu potvrdí v potvrzení objednávky.
9. Práva z vadného plnění (reklamace)
9.1. Prodávající odpovídá za to, že fyzické zboží nemá při převzetí vady. Vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí, může kupující uplatnit u prodávajícího. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
9.2. U digitálního obsahu prodávající odpovídá za to, že soubory odpovídají popisu a jsou použitelné. Pokud soubor nelze stáhnout nebo otevřít, nebo je neúplný, prodávající jej bezplatně dodá znovu, případně opraví.
9.3. Reklamaci uplatní kupující e-mailem na lucie@luciemarkova.com s popisem vady a číslem objednávky; reklamované fyzické zboží zašle na adresu uvedenou v čl. 8.2 (ne na dobírku). Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
9.4. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, a není-li to možné, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, a to v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Podrobnosti uvádí stránka Reklamace.
10. Mimosoudní řešení sporů a dozor
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, adr.coi.cz, www.coi.cz.
10.2. Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
11. Osobní údaje, obchodní sdělení a cookies
11.1. Osobní údaje kupujícího zpracovává prodávající v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti uvádí stránka Podmínky zpracování osobních údajů.
11.2. Obchodní sdělení zasílá prodávající jen v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb.; jejich odběr lze kdykoli zrušit odkazem v každém e-mailu. Ukládání souborů cookies se řídí volbou kupujícího v nastavení cookies na webu.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Smlouva se řídí českým právem; tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu náleží podle právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.
12.2. Smlouvu (objednávku) prodávající archivuje v elektronické podobě; není přístupná třetím osobám.
12.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době odeslání objednávky.
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 4. 10. 2026 a nahrazují obchodní podmínky platné od 30. 1. 2016.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy o koupi fyzického zboží)
Adresát: Lucie Marková, Pechlátova 334/1a, 150 00 Praha 5, e-mail: lucie@luciemarkova.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………
Datum objednání / datum převzetí: ……………………
Číslo objednávky: ……………………
Jméno a příjmení: ……………………
Adresa: ……………………
Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………
Datum a podpis (jen u listinné podoby): ……………………